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| 为了更好地服务客户，确保客户的合法权益，解除客户的后顾之忧，树立衢州光大测控技术公司的企业形象和品牌信誉，根据中华人民共和国《消费者权益保障法》、《衢州光大测控技术公司售后服务管理标准》和衢州光大测控技术公司"五个优化"的质量方针，对衢州光大测控技术公司客户的服务作出以下承诺： |
| "三包"服务 |
1．严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
2．为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证。
3．自产品出厂之日起12个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供"三包"服务。
4．根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
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| 服务程序 |
| 客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向衢州光大测控技术公司售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定是否派人或作其他处理。 |
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